| パソコン、ネットワークシステム導入後のサポート・メンテナンスもおまかせください。 |
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| サーバ機 ※サーバ機の機能によって2タイプご用意しています |
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TYPE A |
バックアップ装置設置機種（DAT、MOなど 及び自動バックアップ管理ソフト）、その他特殊設定必要機種 |
| TYPE B |
自動バックアップはミラーリング機能まで。手動バックアップ必要機種 |
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| ・障害発生時訪問サポート（障害切り分け、復旧作業） |
| ・サーバ機関連機能チェック |
| ・パソコンハードウェアチェック |
| ・LAN環境試験 |
| ・インターネット、メール障害復旧 |
| ・バックアップ機能チェック（TYPE Aのみ） |
| ・電源管理機能チェック（TYPE Aのみ） |
| ・操作説明 |
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・障害発生時訪問サポート（障害切り分け、復旧作業）
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| ・パソコンハードウェアチェック |
| ・LAN環境試験 |
| ・インターネット、メール障害復旧 |
| ・操作説明 |
| ・ハードウェア保守（機器故障の際の無償修理、一部ハードウェアは対象外です） |
| ※ソフトの操作説明は含まれません |
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・障害発生時訪問サポート（障害切り分け、復旧作業）
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| ・操作説明 |
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| 対象ソフト： |
| 業務系（販売管理、仕入管理、会計、給与、減価償却、オーダー） |
| 業種系（土木積算、電子納品支援） |
| 汎用系（ワープロ、表計算） |
| ウィルス系 |
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| トヨックスのパソコン保守契約にはハードウェア保守が含まれています。契約書に記載されたハードウェアが故障した場合、修理にかかる料金をトヨックスにて負担いたします。ただし、以下の場合は対象外とさせていただきます。
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・故意、又はお客様の不注意によって故障した場合
・スポット保守契約の場合
・以下に定めるハードウェアや消耗品 |
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| 【ハードウェア保守対象外品】 |
サーバ機、レーザープリンタ、プロッタ、デジタルカメラ
消耗品（バッテリー、マウス、キーボード、プリンタカートリッジ、PCアクセサリ、メディア、その他メーカーが消耗品と定める品物）
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保守契約金額は、対象となる環境のパソコンの台数、ソフトウェアの本数、請け負う作業内容に基づき算出させていただきます。詳細については弊社までお問合せください。
契約書に明記された周辺機器についてもパソコン同様保守の対象とさせていただきます。 |
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| 通常時間 月曜日〜金曜日 午前9時〜午後5時 |
| 原則としてこの時間帯にサポートを行います。 |
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| 特別時間 土曜日・日曜日・祝日 または 上記以外の時間帯 |
| 通常、特別時間帯のサポート要請には翌営業日の通常時間帯に対応させていただきますが緊急を要する場合、特別時間帯であってもサポートをいたします。
その際、特別保守料金を申し受けますのでご注意ください。 |
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